Sebuah kisah mengharukan berawal dari pesan langsung (DM) di Instagram. Seorang pelajar di Semarang, Jawa Tengah, meminta bantuan petugas pemadam kebakaran (Damkar), bukan untuk memadamkan api, melainkan untuk mengambilkan rapor sekolahnya.
Permintaan yang tak biasa ini langsung viral di media sosial, menarik perhatian warganet dan menggerakkan hati petugas Damkar Kota Semarang untuk turun tangan membantu pelajar tersebut.
Pelajar Meminta Bantuan Damkar Lewat DM Instagram
Awal Juni lalu, Noval, siswa SMA Negeri 15 Semarang, mengirimkan pesan DM kepada akun Instagram petugas Damkar. Pesan tersebut berisi permohonan bantuan untuk mengambil rapor sekolahnya.
Sekretaris Dinas Pemadam Kebakaran Kota Semarang, Ade Bhakti Ariawan, membenarkan hal tersebut. Ia pun langsung terlibat dalam pengambilan rapor Noval.
Ade menjelaskan bahwa Noval tidak bisa mengambil rapornya sendiri karena kondisi keluarganya. Ayahnya telah meninggal dunia pada akhir tahun 2023, sementara ibunya mengalami gangguan neurologis.
Tahun sebelumnya, rapor Noval diambilkan oleh bibinya. Namun, kini bibinya sedang terbaring sakit karena stroke.
Tergerak oleh kisah Noval, Ade memutuskan untuk membantu. Ia pun menjanjikan untuk mengambil rapor Noval pada hari H.
Damkar Semarang: Lebih dari Sekedar Pemadam Kebakaran
Menjelang pembagian rapor, Noval kembali mengingatkan Ade. Tidak hanya rapornya sendiri, Noval juga meminta bantuan untuk mengambil rapor adiknya, Alvian, di SDN Sambiroto 1.
Ade memenuhi permintaan tersebut. Ia mengambil kedua rapor tersebut dan bahkan mengajak Noval dan Alvian naik mobil rescue Damkar sebagai bentuk apresiasi.
Pengalaman ini menyentuh hati Ade. Ia bercerita bahwa Noval sempat meneteskan air mata haru saat menceritakan kondisi keluarganya.
Aksi kebaikan Ade tidak berhenti sampai di situ. Ia juga berbincang dengan Noval dan adiknya, mendengarkan cerita dan kehidupan mereka.
Respons Positif dan Permintaan Bantuan Unik Lainnya
Kisah Noval dan petugas Damkar Semarang ini kemudian dibagikan oleh Ade melalui akun Instagram pribadinya, @adebhakti. Unggahan tersebut menjadi viral dan mendapatkan banyak pujian dari warganet.
Hingga Minggu (22/6/2025), unggahan tersebut telah mendapatkan lebih dari 190 ribu likes dan berbagai komentar positif yang mengapresiasi tindakan peduli petugas Damkar Semarang.
Ade mengungkapkan bahwa belakangan ini, Damkar Semarang sering menerima permintaan bantuan yang unik dari masyarakat. Selain mengambil rapor, ada pula permintaan untuk melepas cincin yang terselip di alat kelamin, hingga mengambil kunci motor yang tercebur ke got.
Meskipun demikian, Ade menegaskan bahwa Damkar tetap memiliki batasan dalam menerima permintaan bantuan. Permintaan yang diluar batas kemanusiaan, seperti menagih hutang, tentu tidak akan dilayani.
Ada kalanya Damkar juga harus berhadapan dengan laporan palsu, seperti laporan tentang ular yang ternyata digunakan untuk menakut-nakuti orang lain terkait masalah hutang piutang.
Terlepas dari berbagai jenis permintaan bantuan yang masuk, Damkar Semarang tetap berkomitmen untuk membantu masyarakat selama masih dalam koridor kemanusiaan dan kemampuan mereka. Kisah Noval menjadi bukti nyata dedikasi dan kepedulian petugas Damkar di luar tugas utamanya memadamkan kebakaran.
Aksi petugas Damkar Semarang ini menjadi contoh nyata bahwa pelayanan publik tidak hanya terpaku pada tugas pokok, tetapi juga meliputi tindakan kemanusiaan dan kepedulian terhadap sesama. Semoga kisah ini menginspirasi banyak pihak untuk senantiasa berempati dan membantu mereka yang membutuhkan.
